Experiencia de usuario

Desde usar nuestra tarjeta de crédito hasta calentar comida en el microondas, todos los productos y servicios que usamos nos ofrecen una experiencia de usuario. Asimismo, existen diferentes elementos que modifican esta interacción de los usuarios con su entorno. Aunque en un principio, la experiencia de usuario se aplicaba sólo para los sistemas informáticos, en especial páginas web y aplicaciones móviles, en la actualidad su aplicación se ha extendido a otros sectores del diseño.

Por esta razón, hoy en día, diseñar productos y servicios que ofrezcan una UX es fundamental para volverlos más atractivos a los usuarios. Es decir, se busca que los usuarios tengan una satisfacción completa al momento de utilizar ya sea una aplicación digital desde su celular o un producto nuevo para el cuidado personal y que su uso se vuelva atractivo e intuitivo.

UX en los servicios digitales

En cuanto a la UX dentro de los sitios web y aplicaciones móviles, estos deben contener elementos que funcionen en conjunto. El objetivo de esto es que el usuario obtenga lo que busca fácil y rápido sin gastar energía y tiempo en entender cómo funciona la plataforma.

Para hacer integral y efectiva una UX en las plataformas digitales se deben cuidar diferentes aspectos como:

  • Arquitectura de la Información
  • Diseño Visual
  • Diseño de la Información
  • Diseño de Interfaz
  • Diseño de Navegación

Esto se debe a que la finalidad de este proceso es mejorar la relación de un producto o servicio con los usuarios en cuanto a:

  • Usabilidad
  • Accesibilidad
  • Interacción
  • Utilidad

Asimismo, también se apuesta por generar lazos emocionales para que exista un fuerte engagement. De esta manera, la experiencia que obtenga el usuario será útil, satisfactoria y generará lealtad hacia el producto o servicio.

En ABC Digital estamos conformados por un gran equipo de profesionales de diferentes disciplinas que tienen un objetivo en común: diseñar y crear experiencias de usuario. ¡Contáctanos y sé parte de la Revolución Digital Global!

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