En el mundo del marketing digital, es crucial comprender los modelos de atribución, pues nos sirve para optimizar el retorno de la inversión que destinamos a la publicidad. Estos modelos son sistemas que asignan valor a los diferentes puntos de contacto que un cliente tiene con una marca antes de realizar una conversión.
Por tal motivo, es esencial elegir el modelo o los modelos adecuados para tu empresa. Con esto, podrás comprender mejor el comportamiento del consumidor y tomar decisiones más informadas. ¡Apóyate en ABC Digital (by ABCW) y alcanza tus objetivos con precisión!
¡Descubre cuáles son los modelos de atribución más convenientes para mejorar tu conversión!
¿Qué es un modelo de atribución?
Se trata de un análisis que permite conocer la ruta de conversión que hicieron desde la web los usuarios hacia tu marca. Aquí te va este ejemplo: un usuario ve un anuncio en redes sociales, luego busca el producto y/o la marca en Google y, finalmente, realiza la compra. En este caso, el modelo determina cómo se distribuye el mérito entre los diferentes puntos de contacto.
Modelos más comunes, ¿con cuál se alinea mejor tu empresa?
La elección del modelo dependerá de tu estrategia y del comportamiento de tus clientes. Por ejemplo, si tu producto requiere de una consideración prolongada, un modelo lineal podría ser más adecuado. En cambio, si tu público suele tomar decisiones rápidas, el último clic podría ser más relevante. Independientemente de la opción que elijas, es crucial que primero analices los datos de tu empresa y entiendas cómo interactúan tus clientes con tu marca.
¡Echa un vistazo a estos 4 modelos y elige sabiamente!
Último clic
Atribuye todo el mérito de la conversión al último punto de contacto que realiza el usuario. Es sencillo de implementar, pero puede pasar por alto otros canales importantes en el proceso de decisión del cliente. Por ejemplo, la primera fuente de interacción.
Primer y último clic
Reconoce tanto el primer como el último punto de contacto, otorgando crédito al paso que inició el proceso y al que lo culminó. Es sumamente útil para comprender cómo se inicia y finaliza la interacción con la marca.
Lineal
Distribuye uniformemente el crédito entre todos los puntos de contacto a lo largo del recorrido del cliente. Ofrece una visión más equitativa del valor de cada canal, pero puede no reflejar adecuadamente el impacto real de cada uno.
Basado en posición o U-Shaped
Atribuye más valor al primer y último punto de contacto, otorgando menos importancia a los intermedios. Destaca los pasos clave en la conversión, lo que puede ser útil en productos con ciclos de compra más largos.
Es fundamental comprender que no hay un modelo universalmente perfecto. Por tal motivo, te recomendamos utilizar modelos múltiples o personalizados que se ajusten a las particularidades de tu marca, productos y servicios.
Canales que contribuyen al enlace efectivo entre tu marca y tus clientes
Los canales que conducen a los usuarios a tu sitio web son diversos y pueden influir significativamente en los modelos de atribución. Sirven de guía para comprender cuánto crédito merece cada punto de contacto previo a la conversión. Además, con base en los resultados, es posible identificar cuáles son los medios y las estrategias más efectivas para implementar en la publicidad de tu empresa.
Algunos de estos canales clave incluyen:
Búsqueda orgánica
Los usuarios llegan a través de motores de búsqueda como Google, Bing o Yahoo! El impacto de este canal puede variar según las palabras clave utilizadas y el posicionamiento de tu sitio en los resultados de búsqueda.
Redes sociales
Plataformas como Facebook, Instagram, X y LinkedIn atraen a usuarios a través de publicaciones, anuncios pagados o contenido compartido. Su influencia puede ser significativa en la conciencia de marca y en la interacción con los clientes.
Publicidad de pago por clic (PPC)
Incluye anuncios en motores de búsqueda, redes sociales, banners y otros formatos pagados. Estos anuncios aparecen en función de palabras clave o intereses específicos del usuario, lo que puede generar visitas directas al sitio.
Correo electrónico
Las campañas de correo electrónico, newsletters o emails promocionales pueden llevar tráfico directo al sitio web, especialmente si contienen enlaces directos a contenido relevante u ofertas atractivas.
Referencias
Se refiere a los sitios web externos que enlazan a tu página —mencionando tu marca o contenido— y que pueden dirigir tráfico valioso. Esto incluye menciones en blogs, artículos, reseñas, entre otros.
Estos canales influyen en los modelos de atribución al ser considerados como puntos de contacto en el recorrido del usuario hacia la conversión. Por ejemplo:
Anuncio de PPC
Aquí el modelo con el que mejor se alinea es el de último clic, ya que puede omitirse la influencia previa de otros canales como redes sociales o búsqueda orgánica.
Búsqueda orgánica
El modelo más conveniente en este caso es el de basado en posición. Mediante este, es posible asignar más valor a la búsqueda orgánica que inició la interacción y al clic en un anuncio de PPC, pues fueron esenciales para conducir a la conversión. Esto significa que ambos canales podrían recibir gran crédito.
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